Tham khảo

Quy định sử dụng app69vn – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại app69vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
app69vn Quy định sử dụng app69vn – bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của app69vn để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh.

Chính sách cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trước khi xóa.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của app69vn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và liên hệ hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trước khi tài khoản bị xóa.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu của chính bạn. Ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. app69vn chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.