Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại app69vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý với mức độ bảo mật rõ ràng và có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nàoÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
app69vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi xử lý sau — đó là một phần trong cách vận hành hằng ngày của app69vn. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập lại trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ một phần thông tin theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực được phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của app69vn luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của app69vn để được hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin phương thức thanh toán bạn dùng — chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ được dùng nội bộ để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện tốc độ khi truy cập lại trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie tùy chọn trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ một phần thông tin trong thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép hoạt động. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat trên trang, email hỗ trợ hoặc kênh Telegram. Mô tả rõ yêu cầu về dữ liệu và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất trong giờ làm việc.